Algemene Verkoopvoorwaarden Goudsmid en Juwelier – Sara Hendriks Jewel Design

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, offertes, bestellingen en transacties tussen Sara Hendriks Jewel Design en haar klanten. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

1. Producten en Schetsen

1.1. Unieke Natuur van Handgemaakte Producten

Alle juwelen zijn handgemaakt en kunnen hierdoor kleine variaties vertonen. Deze variaties zijn inherent aan het ambachtelijke proces en kunnen niet als defect worden beschouwd.

1.2. Schetsen en Ontwerpen

Alle schetsen en ontwerpen dienen uitsluitend ter indicatie en zijn een artistieke weergave van het beoogde eindresultaat. Kleine afwijkingen in het uiteindelijke product zijn mogelijk.

1.3. Eigendom van Ontwerpen

Alle ontwerpen, schetsen en creaties blijven te allen tijde exclusieve intellectuele eigendom van Sara Hendriks Jewel Design. Het is niet toegestaan deze ontwerpen door andere partijen te laten uitvoeren zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Sara Hendriks.

1.4. Identieke Juwelen

Bij bestellingen van identieke juwelen wordt een tolerantiegraad van maximaal 5% toegestaan in maat, gewicht, afwerking of andere aspecten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Prijzen en Betaling

2.1. Prijsopgaven

Alle prijzen worden vermeld inclusief btw, tenzij anders vermeld.

2.2. Aanbetalingen

Bij aanvang van een bestelling dient de klant een aanbetaling van 30% van het totaalbedrag te voldoen. De goudsmid start pas met de vervaardiging van het juweel na ontvangst van deze aanbetaling.

2.3. Resterend Bedrag

Het resterende bedrag dient te worden voldaan bij afhaling of levering van het juweel, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.4. Annulering van een Bestelling

In geval van annulering van een bestelling door de klant wordt de aanbetaling niet gerestitueerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Levering en Afhaling

3.1. Leveringstermijn

De leveringstermijn wordt naar beste vermogen ingeschat, maar is niet bindend. Vertraging in de levering geeft de klant geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling.

3.2. Risico en Eigendom

Het risico van verlies of schade aan het juweel gaat over op de klant op het moment van afhaling of levering. De eigendom van het product gaat pas over op de klant na volledige betaling van het verschuldigde bedrag.

4. Op Maat Gemaakte Bestellingen

4.1. Geen Retour bij Op Maat Gemaakte Bestellingen

Op maat gemaakte juwelen kunnen niet worden geretourneerd, ook niet indien er bij levering blijkt dat er een defect is.

4.2. Herstellen van Defecten

Indien een defect wordt vastgesteld bij levering of afhaling, zoals bijvoorbeeld een kapotte sluiting, zal dit defect kosteloos door Sara Hendriks Jewel Design worden hersteld.

4.3. Controle bij Afhaling

Alle op maat gemaakte juwelen worden samen met de klant uitgetest en gecontroleerd bij afhaling. Door de afhaling en goedkeuring van de klant wordt bevestigd dat het juweel aan de overeengekomen specificaties voldoet.

4.4. Nieuwe Bestellingen of Aanpassingen

Indien een klant niet tevreden is met een op maat gemaakte bestelling en een nieuwe creatie of aanpassing wenst, gelden de volgende regels

• Van het ruwe product wordt een foto doorgestuurd naar de klant voordat edelstenen worden geplaatst en voordat met de afwerking wordt begonnen.

• Het is aan de klant om op deze foto aan te geven of het product voldoet aan zijn wensen en eisen.

• Indien de klant niets terugstuurt binnen de aangegeven termijn, wordt aangenomen dat de klant stilzwijgend akkoord gaat met de verdere uitvoering van het project.

• Eventuele aanpassingen die na oplevering worden gevraagd, worden uitgevoerd op eigen risico van de klant. Risico’s zoals breuk, beschadiging of andere defecten die tijdens deze aanpassingen kunnen optreden, zijn volledig voor rekening van de klant.

4.5. Uitsluiting van Defecten

Schade die ontstaat door verkeerd gebruik, ongelukken of natuurlijke slijtage na afhaling valt niet onder de verantwoordelijkheid van Sara Hendriks Jewel Design.

5. Garantie en Klachten

5.1. Garantie

De goudsmid garandeert dat het product voldoet aan de specificaties zoals overeengekomen. Klachten over gebreken dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld.

5.2. Herstellingen Buiten Garantie

Eventuele herstellingen die niet onder de garantie vallen, worden apart in rekening gebracht.

6. Aansprakelijkheid

6.1. Beperking van Aansprakelijkheid

De goudsmid is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van winst of andere schade voortvloeiend uit het gebruik van het geleverde product.

6.2. Maximale Aansprakelijkheid

De maximale aansprakelijkheid van de goudsmid is beperkt tot de waarde van het geleverde product.

7. Overmacht

Sara Hendriks jewel design is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst die het gevolg zijn van omstandigheden buiten de redelijke controle van de goudsmid (bijvoorbeeld natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, enz.).

8. Toepasselijk Recht en Geschillen

8.1. Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

8.2. Geschillenbeslechting

In geval van geschillen zal de rechtbank van het arrondissement Brugge waar Sara Hendriks Jewel Design is gevestigd exclusief bevoegd zijn.

9. Aanvullende Voorwaarden

9.1. Nieuwe Ontwerpen en Bijbehorende Kosten

Indien een klant na oplevering een volledig nieuw ontwerp wenst, worden de kosten voor het nieuwe ontwerp, extra werkuren en meerprijzen van edelstenen en/of goud volledig in rekening gebracht. De waarde van het reeds gebruikte goud wordt afgetrokken van de nieuwe prijs, maar alle werkuren dienen opnieuw te worden betaald.

9.2. Verantwoordelijkheid Klant

De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van maten, specificaties en andere relevante informatie. Eventuele kosten voor correcties door foutieve informatie komen voor rekening van de klant.